2021 wird SEQIS 20 Jahre alt. Wie bei jedem Unternehmen sind unsere Strukturen über die Jahre gewachsen und haben sich laufend verbessert. So ist auch der Software Stack, den wir für unsere Backoffice Prozesse wie Sales, Marketing, Zeiterfassung, Verrechnung, Controlling, usw. einsetzen, in die Jahre gekommen.

Der Einsatz von künstlicher Intelligenz (KI) hilft schon jetzt, auf effiziente Art und Weise Sicherheitslücken zu schließen und Cyberangriffe zu vereiteln. Auf der anderen Seite sollte man sich nicht zu sehr auf die KI verlassen, manches steckt noch in den Kinderschuhen und benötigt noch Verfeinerungen. Aber auch die Angreifer bedienen sich dieser Methoden und schaffen so neue Angriffsszenarien. Ich will hier einige Chancen und Herausforderungen ohne Anspruch auf Vollständigkeit aufzeigen.

Das sind 2 Begriffe, die spätestens durch die selbstfahrenden Autos und die immer besser werdenden Sprachassistenten in aller Munde sind. Ich habe mir Gedanken darüber gemacht, was man darunter versteht, welche verschiedenen Arten es davon gibt und ob das alles wirklich so neu ist.

Bis vor kurzer Zeit wurde gute Usability noch als „nice to have“ betrachtet. Im besten Fall war es ein Unterscheidungsmerkmal zwischen konkurrierenden Produkten. Doch die Zeiten haben sich geändert. Kunden erwarten sich gute UX (= User eXperience). Gute Usability erleichtert die Akquise von neuen Benutzern und erhöht das Vertrauen der Kunden in das Produkt. Kurzum, es erhöht die Bereitschaft, mehr zu investieren. Software mit guter Usability erhöht die Kundenzufriedenheit und hilft, Kosten für Support und Schulungen einzusparen.