Ein Tag im Leben eines Analytikers #1/2*
Smartphone-Stories**
01 – Die Macht des Geschichten-Erzählens
Ärgern Sie solche Aussagen auch manchmal: „Ich habe den Entwicklern ganz genau zusammen geschrieben, was sie tun sollen, und trotzdem macht die Software nicht das Richtige!“? Oder: „Es wurde schon zigmal per Mail geantwortet...“?
Aber was stört mich so daran?
Mich stört, dass mehr Wert auf schriftliche Kommunikation als auf Gesprochenes gelegt wird.
Abgesehen davon, dass eine gewisse Wertschätzung á la „ich nehme mir Zeit für dich/euch“ demonstriert wird, wenn Anforderungen persönlich besprochen werden. Es wird auch ein weiterer Aspekt bedient: Menschen hören gerne Geschichten.
Eine gute Anforderung erfüllt nicht nur die üblichen Qualitätsanforderungen, wie z.B.: vollständig, widerspruchsfrei, etc. – vielleicht ist die Anforderung ja auch noch spannend geschrieben. Trotzdem ist ein persönliches Gespräch unterhaltsamer, weil man leichter auf sein Gegenüber eingehen kann, nonverbale Kommunikation mitspielt und man leicht abstimmen kann, wie es mit dem beidseitigen Verständnis aussieht.
Jahrtausende lang saßen wir am Lagerfeuer und gaben Weisheiten in Form von Geschichten weiter. Seit ca. 6.000 Jahren gibt es die Schrift – aber wie lange hören wir schon Geschichten?
Und in geographisch verteilten Teams, bei denen kein persönliches Treffen möglich ist? Das ist keine Entschuldigung: Heutzutage gibt es keinen Grund mehr, nicht direkt miteinander zu sprechen.
Ja, Anforderungen in schriftlicher Form sind trotzdem ein Muss – aber bitte immer auch direkt und mündlich kommunizieren. Eine Definition von Userstory ist ja: „Eine Userstory ist ein Versprechen zur Kommunikation.“ Wie wäre es mit: „Eine Userstory ist ein Versprechen für ein direktes, persönliches Gespräch.“ Es muss ja nicht gleich am Lagerfeuer sein.
* Analytiker erheben Anforderungen bzw. Probleme von Organisationen und ermitteln die optimale Lösung für das Unternehmen. Andere bekannte Rollen in diesem Bereich sind: Entwickler, Tester, Anwender, Projektleiter.
** Smartphone-Stories - ... kurze, für das Smartphone abgestimmte Inhalte
